Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 123vin

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123vin — bao gồm quyền hạn, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
123vin Điều khoản sử dụng tại 123vin
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi trong vận hành của 123vin. Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán liên kết như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để hoàn tất lệnh nạp/rút. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài nếu không có sự đồng ý của bạn hoặc yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính

Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh ví điện tử. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng người.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu' để chúng tôi xử lý nhanh.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa có thể gửi qua kênh email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc — phức tạp hơn có thể cần thêm thời gian để xác minh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên nền tảng — dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money và xác minh thông tin.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo lỗi. Phù hợp cho khiếu nại cần xem xét kỹ hơn.

Mục Câu hỏi thường gặp

Tra cứu ngay trên ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt — bao gồm hướng dẫn từng bước cho tài khoản, giao dịch và điều khoản.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn gửi về sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Dịch vụ 123vin dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống cho phép, bạn có thể mở tài khoản và sử dụng đầy đủ tính năng.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật điều khoản cũng được xem là chấp thuận phiên bản mới.

Chúng tôi có thể điều chỉnh điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải thuộc sở hữu của chính bạn và trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 123vin.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản — bao gồm thông tin không chính xác, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc hoạt động bất thường cần xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.